여행을 취소해야 하는 경우 예약 시에만 가입할 수 있는 '어떤 이유로든 취소' 보험을 통해 20% 과오납 수수료를 제외한 예약 여행 비용을 환불 받을 수 있습니다.
타당한 이유나 서류가 필요하지는 않지만 환불에는 아래의 조건이 적용됩니다. '어떤 이유로든 취소' 보험의 사용에는 다음 조건이 적용됩니다.
취소는 첫 번째 외항 항공편이 출발하도록 예정된 출발 시간으로부터 늦어도 24시간 전에 해야 합니다. 이 시간 후에 취소하면 보험이 적용되지 않습니다. 여행에 예정된 제 시간에 나타나지 않거나 서류가 잘못되어 항공기 탑승을 할 수 없는 경우(잘못된 이름 또는 날짜, 무비자, 잘못된 여권 등) 보험이 적용되지 않습니다. 취소는 eDreams에 해야 합니다.
출발까지 시간이 짧고(출발 24시간 이내는 해당되지 않음) 영업 시간 외에 취소를 해야 하는 경우 항공사 및/또는 호텔에 직접 취소해야 합니다. '어떤 이유로든 취소' 보험에 따라 환불을 성공적으로 받을 수 있도록, 취소하기 전에 위의 조건을 읽고 해당 조건을 충족하는지 확인해야 합니다. '어떤 이유로든 취소' 보험에 따른 취소의 최대 보상액은 1인당 5.000유로, 여행당 45.000유로입니다.
이 금액을 초과하는 금액은 eDreams 계약 보증에 해당되지 않습니다. '어떤 이유로든 취소' 보험을 사용하는 경우 모든 예약 여행자는 취소해야 합니다. 환불해야 할 금액은 20% 과오납 수수료를 제외한 예약 여행 비용의 전액입니다. 예약 여행 비용은 eDreams를 통해 예약된 여행 관련 항공 요금 및 세금, 수하물 및 좌석 가격(해당되는 경우 - 적용 세부 사항에 대해서는 확인 이메일 첨부 파일을 참조하십시오)을 가리킵니다.
'어떤 이유로든 취소' 보험 및 eDreams 수수료, 서비스 옵션 또는 기타 보험 상품 같은 기타 요금에 대한 수수료는 환불하지 않습니다. 왕복 여행을 포함하는 여행의 경우 '어떤 이유로든 취소' 보험은 첫 번째 항공편의 출발 24시간 전에만 사용할 수 있습니다. 뿐만 아니라 '어떤 이유로든 취소' 보험에 대해 예약(예: 외항 항공편만 해당)의 일부도 취소할 수 있습니다. 환불은 원래 항공권 구매에 사용한 계정으로 해드립니다.
일반적으로 환불은 취소일로부터 최대 10일 이내에 이루어집니다. 제3자가 승객에게 보상할 수 있는 금액에 대해서는 eDreams가 보장하지 않습니다. eDreams는 사기 혐의가 있는 고객에 대해 '어떤 이유로든 취소' 보험의 가입을 거부할 권리가 있습니다.
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