항공사는 때때로 운영상의 이유나 불가항력으로 인해 항공편 일정을 변경해야 하는 상황에 처하게 됩니다.
이로 인해 예약이 변경될 수 있는 경우 eDreams에서는 고객님께 이메일로 즉시 알려 드립니다. 이러한 변경의 대부분은 사소한 일정 변경으로 승객의 확인이 필요하지 않습니다.이 변경 사항이 도착지의 숙박 시설에 영향을 미치는 경우, 메일의 세부 정보를 통해 직접 문의하시기 바랍니다.
만약 변경 또는 취소에 고객님의 행동이 필요한 경우 저희가 연락하여 가장 적합한 옵션으로 진행하는 방법을 알려드립니다.
그러나 취소가 심각한 재정 상황(지급 불능, 파산 등)으로 발생한 경우 저희가 고객님께 연락하여 따라야 할 지침을 알려드립니다.
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알고 계셨나요? Prime 회원은…
- Prime은 150개 이상의 항공사에서 취소 시 환불을 신속하게 처리해 드립니다. 이는 재정적 불확실성을 줄이고 더 큰 마음의 평화를 의미합니다.
- 귀하는 연간 최대 2회의 항공편을 어떤 이유로든 취소하고 티켓 가격의 80%를 즉시 환불 크레딧으로 받을 수 있으며, 묻지도 따지지도 않습니다(Prime Plus에서 이용 가능).
- 귀하는 연중무휴 24시간 이용 가능한 전용 무료 전화선을 통해 독점적인 우선 고객 지원을 이용할 수 있어 대기 시간을 줄이고 여행을 더 많이 즐길 수 있습니다.
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