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고객님의 요청을 받았습니다. 예약 처리에 약간 더 시간이 소요될 수 있습니다. 걱정하지 마십시오. 저희에게 연락하거나 새로 예약할 필요가 없습니다. 구매 후 24시간 내에 고객님께 확인을 드립니다.
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또는 결제가 거부됨 무언가 예상대로 되지 않았습니다. 결제나 항공권 발급에 문제가 발생했을지도 모릅니다. 이 경우에 후속 조치에 대한 이메일을 보내 드립니다.
결제 및 항공권
발급 항공권은 결제가 승인된 후 24시간 이내에 발급됩니다. 항공사의 확인이 필요할 수 있는 특별 서비스(예: 이동이 불편한 승객, 애완동물과 함께 여행하는 승객 등을 위한 특별 지원)를 선택하지 않은 한, 대부분의 경우 결제가 확인된 후 몇 분 내에 항공권이 발급됩니다.
eDreams 시스템은 보안 트랜잭션을 보장하기 위해 여러 검사를 실시합니다. 경우에 따라 이로 인해 발권이 몇 시간 이상 지연될 수 있습니다.
트랜잭션이 보안 검사를 통과하지 못하면 고객님께 이메일로 연락을 드립니다. 예약 처리 중을 나타내는 이메일을 받고서 24시간이 지난 후 새로 연락을 받지 못한 경우 저희에게 연락하십시오.
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